Les performances ne sont pas à la hauteur

Pourquoi les performances des produits ne correspondent pas toujours à celles annoncées par les fabricants

Dans le but d'aborder le sujet souvent controversé de la sous-performance des produits, un nouveau livre blanc, intitulé "Confiance rompue : Efficacité énergétique et l'industrie de la réfrigération", attire l'attention sur les performances des produits dans le secteur de la réfrigération en Europe. Ce livre blanc révèle des recherches d'Eurovent Certification, citant un écart potentiel de 31 % entre les performances déclarées et les performances réelles attendues d'un produit. C'est une statistique inquiétante, qui sème le doute quant à la validité des performances annoncées.

Les implications sont graves. Dans un secteur où même une petite sous-performance peut avoir un impact important sur la consommation d'énergie à long terme, l'empreinte carbone et les coûts de fonctionnement des systèmes, la perspective d'une défaillance de 31 % est alarmante pour beaucoup. Alors, comment se produisent ces écarts dans les données et comment savoir quelles données sont fiables ?

La marge d’erreur

Pour les fabricants qui font tester leurs produits de manière indépendante, et dont les affirmations sont examinées de manière impartiale par des laboratoires tiers ou des programmes de certification, le risque de données inexactes est minime. Cependant, tous les fabricants ne passent pas par ce processus, et beaucoup auto-évaluent leurs propres performances produits. Bien que cette pratique soit acceptée depuis longtemps dans l'industrie de la réfrigération et du CVC, il existe un potentiel d'erreur pour ceux qui s'auto-évaluent.

1) Les tests varient entre fabricants

Les installations d'auto-évaluation, la calibration des équipements de test, les processus et les procédures peuvent différer entre les fabricants. En effet, même pour des produits fabriqués par la même entreprise, mais dans différents sites de production (parfois dans différents pays), rien ne garantit que ces produits soient testés de manière identique.

Crucialement, cela signifie également que les critères d'échec et les procédures de test peuvent également différer. Par conséquent, la gamme de caractéristiques testées et la manière de les tester peuvent varier, tout comme la représentation des résultats. Pour les décideurs dans la réfrigération et le CVC, cela crée un terrain de jeu déséquilibré, rendant infiniment plus difficile l'interprétation des données et la comparaison des produits.

2) L'auto-évaluation manque d'impartialité

L'auto-évaluation signifie que le fabricant :

• A le contrôle total du processus de test, y compris tous les aspects des tests en laboratoire
• Sélectionne les produits à tester
• A un intérêt direct dans des résultats favorables.

C'est un conflit d'intérêts qui peut mener à des biais, même si cela est complètement involontaire.

3) Les tests de performance sont complexes

Selon le type de produit, une large gamme de variables peut impacter les performances. Sans une procédure de test complète, des lacunes peuvent apparaître dans les données de performance. De plus, différents réfrigérants nécessitent des processus de test et des facteurs de correction différents pour obtenir des résultats précis. Cela augmente le risque de données inexactes.

4) Les laboratoires peuvent ne pas être conformes à la norme ISO 17025

Bien qu'il ne soit pas obligatoire pour les laboratoires d'être évalués selon la norme ISO 17025, la conformité à cette norme est très bénéfique. Elle offre aux laboratoires une reconnaissance internationale de leur compétence et de leur capacité à produire des résultats valides. Par conséquent, la norme ISO 17025 ajoute une couche supplémentaire de protection contre les résultats inexacts.

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, ces aspects peuvent conduire à ce que les produits auto-évalués soient vulnérables à des écarts entre les données de performance réelles et déclarées.

La valeur des tests indépendants

L'utilisation de laboratoires indépendants et d'organismes de certification réduit considérablement les biais dans la routine de test et peut résoudre les problèmes liés à l'auto-évaluation. Les laboratoires tiers sont souvent à la pointe des tests de produits, utilisant les dernières technologies et méthodologies pour calculer les performances réelles. Les meilleurs laboratoires respectent la norme ISO 17025 et suivent des pratiques de test standardisées, de sorte que les produits d'une gamme de fabricants sont testés de manière égale.

Dans le rapport « La valeur du secteur des tests, des inspections et des certifications », par Europe Economics, les principaux avantages des tests indépendants et de la certification des produits pour les professionnels de la réfrigération et du CVC sont :

• Les produits et services sont plus sûrs, fidèles à leurs revendications publicitaires, et systématiquement fiables et de haute qualité.
• Il est plus facile de comparer les produits et services, réduisant ainsi les coûts de recherche.
• Les tests, les inspections et les certifications renforcent la concurrence entre les produits et services, ce qui peut entraîner des prix plus bas (pour une qualité donnée) et une plus grande variété de produits.

Pour les fabricants, il existe également de nombreux avantages, notamment :

• Des niveaux plus élevés de conformité réglementaire.
• Un contrôle de qualité amélioré.
• Une plus grande confiance dans le produit ou le service, conduisant à une demande accrue.
• Un accès facilité aux marchés.

Des données de performance précises permettent de prendre des décisions éclairées, garantissant que les systèmes de réfrigération répondent aux besoins spécifiques de l'opération, offrent l'efficacité promise et maintiennent la sécurité et la qualité des produits qu'ils sont censés protéger.

Certification des produits = performances garanties

Bien que les tests en laboratoire indépendants soient essentiels pour prouver les performances des produits, seule la certification des produits offre une garantie complète que les produits fonctionneront comme annoncé. Par exemple, les produits rejoignant un programme de Performance Certifiée Eurovent subissent des tests en laboratoire indépendants ainsi que des niveaux supplémentaires d'évaluation, incluant :

• Des audits d'usine pour garantir la qualité de la chaîne de production
• Des vérifications et / ou certifications de logiciels*
• La validation de toutes les données soumises (y compris les documents marketing) pour leur crédibilité technique et leur continuité
• Les produits sont également soumis à un processus de surveillance pour garantir qu'ils continuent à respecter les données déclarées.

Le processus de certification Eurovent maintient des protocoles d'évaluation uniformes pour tous les produits, pays et continents afin d'assurer un processus de certification équitable et égal pour les fabricants. Pour ce faire, Eurovent Certification :

• Teste tous les produits dans un programme selon les mêmes critères
• Exprime les résultats dans la même unité de mesure, quel que soit le pays où les produits sont fabriqués ou commercialisés
• S'assure que tous les produits du programme suivent exactement le même processus de certification, d'audit et de surveillance
• S'assure que les produits, même avec des composants fabriqués dans plusieurs sites (et pays), atteignent tous les normes de certification Eurovent.

Crucialement, les normes d'impartialité restent élevées car les fabricants et les laboratoires n'ont aucun contact direct, ce qui garantit l'absence de tout biais. De plus, les produits à tester peuvent être prélevés sur la chaîne de production, dans le stock de l'usine ou au point de vente, garantissant que le produit testé est exactement le même que celui qui quitte la chaîne de production.

*Dépend du programme

Conclusion

Les performances attendues des produits auto-évalués peuvent ne pas répondre aux affirmations des fabricants. Cela s'explique par de nombreuses raisons, y compris les biais inhérents au régime de test, les variations dans les procédures, méthodologies et équipements de test, les complexités des tests de produits et la compétence du laboratoire de test.

Pour garantir que les produits affichent des informations de performance précises, les décideurs devraient choisir des marques dont les données sont vérifiées de manière indépendante, soit par des laboratoires tiers, soit par des organismes de certification. Pour ceux qui recherchent des performances de produits garanties, les produits certifiés offrent une protection supplémentaire. Non seulement ils ont subi un processus complet de test et d'évaluation, incluant des tests en laboratoire indépendants, des audits d'usine et des vérifications de logiciels, mais la certification garantit une impartialité accrue, car l'organisme de certification sélectionne les unités à tester et il n'y a aucun contact entre le fabricant et le laboratoire. De plus, les produits restent sous la surveillance de la certification Eurovent, garantissant une conformité continue.

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