التقصير

لماذا لا تتوافق كفاءة المنتج دائمًا مع ادعاءات الشركات المصنعة

في محاولة لفتح باب النقاش حول موضوع غالبًا ما يكون مثيرًا للجدل يتعلق بانخفاض كفاءة المنتجات، تركز الورقة البيضاء الجديدة بعنوان "الثقة المفقودة: كفاءة الطاقة وصناعة التبريد" على أداء المنتجات في قطاع التبريد الأوروبي. كشفت الورقة البحثية عن بيانات من Eurovent Certification تشير إلى وجود فجوة قد تصل إلى 31% بين الأداء المعلن للمنتج والأداء المتوقع. هذه إحصائية مقلقة تثير الشكوك حول مصداقية أداء المنتج المعلن.

العواقب خطيرة. في قطاع حيث حتى الأداء المنخفض بشكل طفيف يمكن أن يؤثر بشكل كبير على استهلاك الطاقة على المدى الطويل، والبصمة الكربونية، وتكاليف التشغيل، فإن احتمال وجود فجوة تصل إلى 31% سيزيد من المخاوف. إذًا كيف تحدث هذه الانحرافات في البيانات؟ وكيف يمكن معرفة البيانات التي يمكن الوثوق بها؟

هامش الخطأ

بالنسبة لأولئك المصنعين الذين يخضعون منتجاتهم للاختبار المستقل ويتم فحص مطالباتهم بموضوعية من خلال مختبرات الطرف الثالث أو برامج الشهادات، فإن خطر الحصول على بيانات غير دقيقة يكون ضئيلًا. ومع ذلك، ليس كل المصنعين يخضعون لهذا الإجراء، حيث يقوم العديد منهم بتقييم أداء منتجاتهم بأنفسهم. على الرغم من أن هذه الممارسة معترف بها منذ فترة طويلة في صناعة التبريد والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، إلا أن هذه الطريقة قد تحتوي على هامش للخطأ.

1) اختلافات الاختبار بين المصنعين

قد تختلف مرافق التقييم الذاتي، ومعايرة معدات الاختبار، والعمليات والإجراءات بين المصنعين. في الواقع، حتى بالنسبة للمنتجات التي تُنتجها نفس الشركة ولكن في مواقع تصنيع مختلفة (وفي بعض الأحيان في دول مختلفة)، لا توجد ضمانات بأن هذه المنتجات قد تم اختبارها بنفس الطريقة.

وهذا يعني أيضًا أن معايير الفشل في الاختبار والإجراءات قد تختلف أيضًا. وبالتالي، يمكن أن يختلف نطاق الخصائص التي يتم اختبارها والطريقة التي يتم بها الاختبار، وكذلك تمثيل نتائج الاختبار. بالنسبة لصناع القرار في مجالات التبريد والتهوية والتكييف، يخلق هذا عدم تساوي في الساحة، مما يجعل من الصعب تفسير البيانات ومقارنة المنتجات.

2) الاختبارات الذاتية تفتقر إلى الحياد

الاختبارات الذاتية تعني أن الشركة المصنعة:

• تتحكم بالكامل في عملية الاختبار، بما في ذلك جميع جوانب الاختبارات المختبرية.
• تختار المنتجات التي سيتم اختبارها.
• تكون لديها مصلحة مباشرة في الحصول على نتائج إيجابية.

وهذا يمثل تضاربًا في المصالح يمكن أن يؤدي إلى تحيز، حتى وإن كان غير مقصود.

3) اختبار الأداء معقد

اعتمادًا على نوع المنتج، قد يكون هناك نطاق واسع من المتغيرات التي تؤثر على الأداء. بدون إجراء اختبار شامل، قد تظهر فجوات في بيانات الأداء. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج المبردات المختلفة إلى عمليات اختبار مختلفة ومعاملات تصحيحية لتقديم نتائج دقيقة، مما يزيد من احتمال الحصول على بيانات غير دقيقة.

4) قد لا تتوافق المختبرات مع معيار ISO 17025

على الرغم من أنه ليس إلزاميًا أن تحصل المختبرات على تقييم وفقًا لمعيار ISO 17025، إلا أن الامتثال لهذا المعيار مفيد للغاية. يمنح هذا الاعتراف المختبرات تقديرًا دوليًا لقدرتها وكفاءتها في إنتاج نتائج صحيحة. وبالتالي، يضيف ISO 17025 طبقة إضافية من الحماية ضد النتائج غير الدقيقة.

بينما لا تعد هذه قائمة شاملة، إلا أن هذه الجوانب يمكن أن تجعل المنتجات التي يتم تقييمها ذاتيًا عرضة للتناقضات بين البيانات الفعلية والمعلنة للأداء.

أهمية الاختبار المستقل

استخدام المختبرات المستقلة والهيئات المعتمدة يقلل بشكل كبير من التحيز في إجراءات الاختبار ويحل مشكلات التقييم الذاتي. غالبًا ما تكون مختبرات الطرف الثالث في طليعة اختبار المنتجات، حيث تستخدم أحدث التقنيات والمنهجيات لقياس الأداء الفعلي. وتلتزم أفضل هذه المختبرات بمعيار ISO 17025 وتتبع ممارسات اختبار موحدة، مما يضمن اختبار منتجات من مجموعة من الشركات المصنعة بطرق متساوية.

في تقرير "قيمة قطاع الاختبار والتفتيش وإصدار الشهادات" من Europe Economics، تم تسليط الضوء على الفوائد الرئيسية للاختبار المستقل وشهادات المنتجات لمتخصصي التبريد والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء:

• المنتجات والخدمات تكون أكثر أمانًا وتفي بمطالباتها المعلنة وتتمتع بموثوقية وجودة عالية وثابتة.
• يصبح من السهل مقارنة المنتجات والخدمات، مما يقلل من تكاليف البحث.
• تعزز الاختبارات والتفتيش وإصدار الشهادات المنافسة بين المنتجات والخدمات، مما قد يؤدي إلى انخفاض الأسعار (لنفس مستوى الجودة) وتنوع أكبر في المنتجات.

بالنسبة للمصنعين، هناك العديد من الفوائد، بما في ذلك:

• مستويات أعلى من الامتثال للوائح التنظيمية.
• تحسين الرقابة على الجودة.
• زيادة الثقة في المنتج أو الخدمة، مما يؤدي إلى زيادة الطلب في السوق.
• تسهيل دخول السوق والحصول على فرص سوقية.

تتيح بيانات الأداء الدقيقة اتخاذ قرارات مستنيرة، مما يضمن أن نظم التبريد تلبي الاحتياجات المحددة للتشغيل وتوفر الكفاءة الموعودة وتحافظ على سلامة وجودة المنتجات التي تم تصميمها لحمايتها.

شهادة المنتج = أداء مضمون

بينما تعد الاختبارات المختبرية المستقلة ضرورية لإثبات أداء المنتج، فإن شهادات المنتج فقط تقدم ضمانًا كاملًا بأن المنتجات ستعمل كما هو معلن. على سبيل المثال، المنتجات التي تنضم إلى برنامج Eurovent Certified Performance تخضع لاختبارات مختبرية مستقلة بالإضافة إلى مستويات إضافية من التقييم، بما في ذلك:

• عمليات تدقيق للمصانع لضمان جودة خط الإنتاج.
• فحص البرمجيات و/أو اعتماد البرمجيات*.
• التحقق من جميع البيانات المقدمة (بما في ذلك المواد التسويقية) من حيث المصداقية التقنية والاستمرارية.
• يتم وضع المنتجات أيضًا تحت عملية مراقبة لضمان استمرارها في الامتثال للبيانات المعلنة.

يحافظ برنامج اعتماد Eurovent على توحيد بروتوكولات التقييم عبر جميع المنتجات والدول والقارات لضمان أن تكون عملية الاعتماد عادلة ومتكافئة لجميع المصنعين. لتحقيق ذلك، تقوم Eurovent Certification بما يلي:

• اختبار جميع المنتجات ضمن البرنامج وفقًا لنفس المعايير.
• تعبير النتائج بنفس وحدة القياس، بغض النظر عن الدولة التي تم تصنيع أو تسويق المنتجات فيها.
• ضمان مرور جميع المنتجات في البرنامج بنفس عملية الاعتماد والتدقيق والمراقبة.
• ضمان أن المنتجات التي تحتوي على مكونات مصنعة في مواقع متعددة (ودول مختلفة) تتوافق مع معايير اعتماد Eurovent.

وتعد معايير الحيادية العالية عنصرًا أساسيًا، حيث لا يكون هناك اتصال مباشر بين المصنعين والمختبرات، مما يجعل العملية خالية من أي تحيز. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أخذ المنتجات للاختبار من خط الإنتاج أو من مخزون المصنع أو من نقطة البيع، مما يضمن أن المنتج الذي يتم اختباره هو نفسه تمامًا المنتج الذي يغادر خط الإنتاج.

*يعتمد على البرنامج.

الخاتمة

قد لا يحقق أداء المنتجات التي يتم تقييمها ذاتيًا التوقعات المعلنة من قبل المصنعين. يرجع ذلك إلى عدة أسباب، بما في ذلك التحيز المتأصل في نظام الاختبار؛ والتباينات في الإجراءات والمنهجيات ومعدات الاختبار؛ وتعقيد اختبار المنتجات؛ وكفاءة المختبرات.

لضمان عرض المنتجات لمعلومات دقيقة حول الأداء، ينبغي على صناع القرار اختيار العلامات التجارية التي تتمتع ببيانات تم التحقق منها بشكل مستقل، سواء من خلال مختبرات الطرف الثالث أو الهيئات المعتمدة. بالنسبة لأولئك الذين يسعون إلى ضمان أداء المنتجات، تقدم المنتجات المعتمدة حماية إضافية. حيث تخضع هذه المنتجات لإجراءات اختبار وتقييم شاملة، بما في ذلك اختبارات مختبرية مستقلة، وعمليات تدقيق للمصانع وفحص البرمجيات، كما أن الاعتماد يضيف مستوى إضافي من الحيادية، حيث يتم اختيار الوحدات التي سيتم اختبارها من قبل هيئة الاعتماد ولا يوجد اتصال بين المصنع والمختبر. بالإضافة إلى ذلك، تظل المنتجات تحت مراقبة Eurovent Certification لضمان استمرار الامتثال.
 

عرض المنتجات المعتمدة