Prestazioni insufficienti

Perché le prestazioni dei prodotti non corrispondono sempre alle affermazioni dei produttori

Nel tentativo di affrontare l’argomento spesso controverso delle scarse prestazioni dei prodotti, un nuovo white paper, intitolato "Fiducia tradita: Efficienza energetica e l’industria della refrigerazione", sta concentrando l'attenzione sulle prestazioni dei prodotti nel settore europeo della refrigerazione. Il white paper ha rivelato una ricerca di Eurovent Certification, citando un potenziale divario del 31% tra le prestazioni dichiarate e quelle effettive previste di un prodotto. È una statistica preoccupante, che getta dubbi sulla validità delle prestazioni dichiarate del prodotto.

Le implicazioni sono serie. In un settore in cui anche una piccola riduzione delle prestazioni può avere un grande impatto negativo sul consumo energetico a lungo termine, sull’impronta di carbonio e sui costi operativi dei sistemi, la prospettiva di un divario del 31% genera inquietudine. Come si verificano tali deviazioni nei dati e come si può sapere di quali dati fidarsi?

Il margine di errore

Per quei produttori che fanno testare i propri prodotti in modo indipendente e le cui affermazioni vengono esaminate in modo imparziale attraverso laboratori di terze parti o programmi di certificazione, il rischio di dati inaccurati è minimo. Tuttavia, non tutti i produttori seguono questo processo e molti auto-valutano le prestazioni dei propri prodotti. Sebbene questa pratica sia da tempo accettata nell'industria della refrigerazione e HVAC, per coloro che si auto-valutano esiste un potenziale margine di errore.

1) I test possono variare tra i produttori

Le strutture di test per l'auto-valutazione, la calibrazione delle apparecchiature di test, i processi e le procedure possono differire tra i produttori. Infatti, anche per prodotti realizzati dalla stessa azienda, ma in diversi siti produttivi (a volte in paesi diversi), non vi è garanzia che tali prodotti vengano testati in modo identico.

Crucialmente, ciò significa anche che i criteri di fallimento del test e le procedure possono differire. Pertanto, la gamma di caratteristiche testate e il modo in cui vengono testate possono variare, così come la rappresentazione dei risultati dei test. Per i responsabili decisionali del settore della refrigerazione e HVAC, questo crea un campo di gioco disomogeneo, rendendo molto più difficile interpretare i dati e confrontare i prodotti.

2) L'auto-valutazione manca di imparzialità

L'auto-valutazione significa che il produttore:

• Ha il controllo completo del processo di test, inclusi tutti gli aspetti dei test di laboratorio
• Seleziona i prodotti da testare
• Ha un interesse diretto in risultati favorevoli.

È un conflitto di interessi che può portare a pregiudizi, anche se completamente involontari.

3) I test delle prestazioni sono complessi

A seconda del tipo di prodotto, una vasta gamma di variabili può influire sulle prestazioni. Senza una procedura di test completa, possono sorgere lacune nei dati sulle prestazioni. Inoltre, i diversi refrigeranti richiedono processi di test differenti e l’applicazione di fattori correttivi per ottenere risultati accurati. Ciò aumenta la possibilità di dati inaccurati.

4) I laboratori potrebbero non essere conformi alla norma ISO 17025

Sebbene non sia obbligatorio per i laboratori essere valutati secondo la norma ISO 17025, la conformità a questa norma è altamente vantaggiosa. Conferisce ai laboratori un riconoscimento internazionale della loro competenza e capacità di produrre risultati validi. Pertanto, la conformità alla ISO 17025 aggiunge un ulteriore livello di protezione contro risultati inaccurati.

Sebbene questa non sia una lista esaustiva, questi aspetti possono rendere vulnerabili i prodotti auto-valutati a discrepanze tra i dati sulle prestazioni reali e dichiarate.

Il valore dei test indipendenti

L'uso di laboratori indipendenti e di organismi di certificazione riduce significativamente i pregiudizi nel processo di test e può affrontare i problemi dell'auto-valutazione. I laboratori di terze parti sono spesso all'avanguardia nei test dei prodotti, utilizzando le ultime tecnologie e metodologie per calcolare le prestazioni effettive. I migliori laboratori rispettano la norma ISO 17025 e seguono pratiche di test standardizzate, in modo che i prodotti di una gamma di produttori siano testati in modo equo.

Nel rapporto "Il valore del settore dei test, delle ispezioni e della certificazione" di Europe Economics, i principali vantaggi dei test indipendenti e della certificazione dei prodotti per i professionisti della refrigerazione e HVAC sono:

• I prodotti e i servizi sono più sicuri, fedeli alle loro dichiarazioni pubblicitarie, e costantemente affidabili e di alta qualità.
• È più facile confrontare prodotti e servizi, riducendo così i costi di ricerca.
• I test, le ispezioni e la certificazione aumentano la concorrenza tra i prodotti e i servizi, il che può tradursi in prezzi più bassi (per una qualità data) e una maggiore varietà di prodotti.

Per i produttori, ci sono anche molti vantaggi, tra cui:

• Maggiore conformità alle normative.
• Miglior controllo qualità.
• Maggiore fiducia nel prodotto o servizio, che porta a una maggiore domanda di mercato.
• Facilitazione dell’ingresso e dell’accesso al mercato.

Dati di prestazioni accurati consentono di prendere decisioni informate, assicurando che i sistemi di refrigerazione soddisfino le esigenze specifiche dell'operazione, offrano l'efficienza promessa e mantengano la sicurezza e la qualità dei prodotti che devono proteggere.

Certificazione del prodotto = prestazioni garantite

Sebbene i test di laboratorio indipendenti siano fondamentali per dimostrare le prestazioni dei prodotti, solo la certificazione del prodotto offre una garanzia completa che i prodotti funzioneranno come pubblicizzato. Ad esempio, i prodotti che aderiscono a un programma di Prestazioni Certificate Eurovent vengono sottoposti a test di laboratorio indipendenti insieme a ulteriori livelli di valutazione, tra cui:

• Audit di fabbrica per garantire la qualità della linea di produzione
• Verifiche software e/o certificazioni software*
• Validazione di tutti i dati presentati (compresi i materiali di marketing) per la credibilità tecnica e la continuità
• I prodotti sono anche sottoposti a un processo di sorveglianza per garantire che continuino a rispettare i dati dichiarati.

Il processo di certificazione Eurovent mantiene i protocolli di valutazione uniformi per tutti i prodotti, paesi e continenti per garantire che il processo di certificazione sia equo e uguale per i produttori. Per fare questo, Eurovent Certification:

• Testa tutti i prodotti di un programma secondo gli stessi criteri
• Esprime i risultati nella stessa unità di misura, indipendentemente dal paese in cui i prodotti sono fabbricati o commercializzati
• Garantisce che tutti i prodotti all'interno del programma passino attraverso esattamente lo stesso processo di certificazione, audit e sorveglianza
• Assicura che i prodotti, con componenti fabbricati in più siti (e paesi), soddisfino tutti gli standard di certificazione Eurovent.

Fondamentalmente, gli standard di imparzialità rimangono elevati poiché i produttori e i laboratori non hanno contatti diretti, mantenendo il processo privo di pregiudizi. Inoltre, i prodotti da testare possono essere prelevati dalla linea di produzione, dallo stock di fabbrica o dal punto vendita, garantendo che il prodotto testato sia esattamente lo stesso di quelli che escono dalla linea di produzione.

*Dipende dal programma

Conclusione

Le prestazioni attese dei prodotti auto-valutati possono non corrispondere alle affermazioni dei produttori. Ciò è dovuto a molte ragioni, tra cui pregiudizi intrinseci nel regime di test; variazioni nelle procedure, metodologie e apparecchiature di test; complessità nei test dei prodotti; e competenza del laboratorio di test.

Per garantire che i prodotti mostrino informazioni di prestazioni accurate, i responsabili delle decisioni dovrebbero scegliere marchi con dati verificati in modo indipendente, attraverso laboratori di terze parti o organismi di certificazione. Per coloro che cercano prestazioni garantite, i prodotti certificati offrono una protezione extra. Non solo hanno subito un processo di test e valutazione completo, che include test di laboratorio indipendenti, audit di fabbrica e verifiche software, ma la certificazione garantisce una maggiore imparzialità poiché l'organismo di certificazione seleziona le unità da testare e non vi è alcun contatto tra il produttore e il laboratorio. Inoltre, i prodotti rimangono sotto la sorveglianza della certificazione Eurovent, garantendo una conformità continua.
 

Vedi i prodotti certificati