为何产品性能未必符合制造商宣称
为了探讨一个经常引发争议的产品性能不足问题，一份新的白皮书《失去的信任：能源效率与制冷行业》将焦点放在了欧洲制冷行业的产品性能上。该白皮书揭示了Eurovent认证的研究，指出产品的宣称性能与实际预期性能之间可能存在高达31%的差距。这一令人担忧的统计数据让人对产品性能声明的准确性产生了质疑。
问题的严重性。在一个即便是轻微的性能不足也会对系统的长期能源消耗、碳足迹和运行成本产生重大负面影响的行业中，31%的差距可能会让许多人感到恐慌。那么，数据的偏差是如何产生的？又如何知道哪些数据可以信赖？
误差的空间
对于那些让产品接受独立测试，并通过第三方实验室或认证计划对其声称进行公正审查的制造商来说，数据不准确的风险是极小的。然而，并非所有制造商都会进行这一流程，许多人选择自行评估产品性能。尽管自我评估在制冷和暖通空调（HVAC）行业中是一种长期接受的做法，但对于自我评估的厂商，可能存在误差的空间。
1) 制造商之间的测试存在差异
自我评估测试设施、测试设备校准、流程和程序可能因制造商而异。事实上，即便是同一公司生产的产品，但在不同的生产地点（有时在不同国家）生产，测试方式也未必一致。
重要的是，这也意味着测试失败标准和程序可能有所不同。因此，测试的特性范围和测试方式可能各不相同，测试结果的呈现也可能有所不同。对于制冷和暖通空调的决策者来说，这制造了一个不公平的竞争环境，增加了解读数据和比较产品的难度。
2) 自我评估缺乏公正性
自我评估意味着制造商：
- 完全控制测试过程，包括实验室测试的所有方面；
- 选择要测试的产品；
- 对有利结果具有既得利益。
这种利益冲突可能会导致偏见，哪怕是无意的。
3) 性能测试复杂
根据产品类型，可能有多种变量会影响性能。如果没有全面的测试流程，性能数据中可能会出现漏洞。此外，不同的制冷剂需要不同的测试过程和修正系数来获得准确的结果，这增加了数据不准确的可能性。
4) 实验室可能不符合ISO 17025标准
虽然实验室不一定必须通过ISO 17025标准的评估，但符合ISO 17025标准非常有利。这一标准为实验室的能力和产生有效结果的能力提供了国际认可。因此，ISO 17025为避免不准确结果增加了一层额外的保护。
虽然这些因素并不是详尽无遗的，但它们可能使自我评估的产品在实际性能数据与声明的性能数据之间出现差异。
独立测试的价值
使用独立的实验室和认证机构可以大大减少测试中的偏见，解决自我评估中存在的问题。第三方实验室通常处于产品测试的前沿，使用最新技术和测试方法来计算实际性能。最好的实验室符合ISO 17025标准，并采用标准化的测试流程，以确保来自不同制造商的产品能够以相同的标准进行测试。
在Europe Economics的报告《测试、检查和认证行业的价值》中，独立测试和产品认证对于制冷和暖通空调专业人员的关键优势包括：
- 产品和服务更加安全，符合广告宣传的要求，且质量稳定可靠；
- 更容易比较产品和服务，从而降低搜索成本；
- 测试、检查和认证促进了产品和服务之间的竞争，这可能会导致价格下降（在相同质量的情况下）以及更多样化的产品选择。
对于制造商来说，也有许多好处，包括：
- 更高的法规合规性；
- 增强的质量控制；
- 提升产品或服务的信任度和信心，进而增加市场需求；
- 促进市场进入和市场准入。
准确的性能数据有助于做出明智的决策，确保制冷系统满足运营的特定需求，实现预期的效率，并维持其保护产品的安全性和质量。
产品认证 = 性能保证
虽然独立实验室测试对于证明产品性能至关重要，但只有产品认证才能完全保证产品按广告宣传的性能运行。例如，加入Eurovent认证性能计划的产品不仅会接受独立实验室测试，还会接受额外的评估，如：
- 工厂审核，以确保生产线质量；
- 软件检查和/或软件认证*；
- 对所有提交数据（包括市场推广材料）进行技术可信度和一致性验证；
- 产品还将接受监控程序，以确保持续符合声明的数据。
Eurovent认证流程确保所有产品、国家和大陆的评估协议统一，确保认证过程对所有制造商公平平等。为此，Eurovent认证：
- 按照相同标准测试计划中的所有产品；
- 结果以相同的单位表示，无论产品的制造或销售国家；
- 确保计划中的所有产品经过相同的认证、审核和监控流程；
- 确保多个地点（和国家）生产的组件符合Eurovent认证标准。
关键的公正性标准得以维持，因为制造商和实验室之间没有直接接触，确保过程不受任何偏见的影响。此外，可以从生产线上、工厂库存或销售点提取产品进行测试，确保测试的产品与生产线上下线的产品完全一致。
*取决于计划
结论
自我评估的产品性能可能不符合制造商的声明。这是由于许多原因，包括测试制度中固有的偏见；程序、方法和测试设备的差异；产品测试的复杂性；以及测试实验室的能力。
为了确保产品显示准确的性能信息，决策者应选择具有独立验证数据的品牌，无论是通过第三方实验室还是认证机构。对于那些寻求产品性能保证的人来说，经过认证的产品提供了额外的保护。这些产品不仅经过全面的测试和评估流程，包括独立实验室测试、工厂审核和软件检查，而且认证增加了公正性，因为认证机构选择测试的单位，且制造商和实验室之间没有联系。此外，产品仍处于Eurovent认证的监控之下，以确保持续符合标准。
