Apr 26, 2023

我们不需要告诉您徽标在身份和建立信任方面有多重要。当谈到Eurovent Certita Certification (ECC) 认证标志时，它们是性能标志，可立即识别已达到高标准认证的产品。我们非常重视徽标的使用，因此我们鼓励任何看到徽标滥用的人立即向我们报告。事实上，自 2020 年以来，我们已报告了 103 起徽标滥用事件，其中约三分之一涉及未经认证的产品/制造商。 

为了获得Eurovent 认证，制造商必须接受严格的测试，不仅是产品测试，还包括工厂审核和软件检查。认证标准远远超过制造商和分销商在市场上运营所需通过的任何基准标准。任何使用ECC 授予标志（包括旗舰Eurovent 性能认证(ECP) 标志、NF、QB、Keymark、CE 商标、热泵 MCS 或 Nex）的公司都必须持有有效的认证。  

什么构成徽标滥用？ 

徽标滥用很简单，就是不正确地使用徽标。这可能包括轻微侵权一直到未经认证的产品谎称已获得认证。最常被滥用的标志是Eurovent 性能认证(ECP) 标志，NF 标志位居第二。 

从无心的格式错误到欺诈性使用，在营销资源、材料、文档和其他通信中滥用徽标的方式有很多种。例如： 

• 在未经认证的产品上显示徽标 
• 如果混合有经过认证和未经认证的单位，则以这样的方式显示徽标，以表明宣传册等中的所有产品都经过认证 
• 显示过期/失效的徽标 
• 不当使用徽标，例如在电子邮件签名、名片、信头等中。  

对于经过认证的制造商来说，许多事件都是意外徽标滥用的真实案例，通过ECC和参与者之间的公开讨论很容易纠正这些事件。其他时候，产品可能在更新时不再符合认证资格，或者制造商决定退出该计划。证书到期时任何延迟删除认证声明和徽标的行为都可能导致商标侵权。  

在最糟糕的情况下，与Eurovent Certita 认证没有任何关系的制造商或分销商声称他们的产品已获得认证，以使他们的品牌对买家更具吸引力并推动销售。

为什么报告滥用行为很重要？ 

首先，滥用徽标不仅会误导客户，而且还可能触犯法律。其次，滥用徽标可能会将其与低于标准的产品联系起来并破坏买家的信任，从而损害该徽标的价值。

EEC认证标志为何被滥用？ 

ECC 的认证计划因其高标准而获得国际认可，ECC 本身也是一家值得信赖的认证机构，符合 COFRAC 的 ISO/IEC 17065:2012 标准（认证编号 N°5-0517，范围可在 www.cofrac.fr 上查看）。简而言之，获得 Eurovent 性能认证等标志的产品是 HVAC&R 行业的黄金标准。可悲的是，当徽标成为推销产品性能和可靠性的宝贵工具时，总会有人准备将其用于欺诈目的。

谁滥用了该标志？ 

制造商和分销商是徽标滥用的最常见罪魁祸首，其中空气处理机组 (AHU) 在最有可能使用不当徽标的产品列表中名列前茅。当涉及到产品错误标记时，空气处理机组（AHU）之后分别是过滤器和热交换器。 

如何检查产品是否获得认证？ 

没有人希望低于标准的产品损害真正的认证计划的声誉，因此有多种方法可以查看产品是否经过认证。您可以检查认证产品目录、使用我们的证书检查工具 或查看我们的商标事件列表，以查看被发现滥用我们认证徽标的制造商和产品。获得认证的制造商还可以与他们的项目经理讨论任何相关的产品。 

谁可以举报徽标滥用？ 

任何人都可以举报徽标滥用行为，从制造商和分销商到规范制定者、安装人员和最终用户。经过认证的制造商非常努力地确保他们的产品具有所声称的性能，因此当其他人滥用该徽标时，这将是令人沮丧的。因此，绝大多数徽标滥用报告都是由经过认证的制造商提出的，这一点也就不足为奇了。

Eurovent Certita Certification也更加积极主动地发现滥用行为，并于 2022 年改进了解决该问题的方法。目前正在计划对网站和材料进行系统检查，以查处标识侵权行为。

如何举报徽标滥用？

举报徽标滥用行为是 100% 保密的。报告潜在事件的人需要提供电子邮件地址等联系方式，以备需要更多信息时使用，并确保他们能够了解结果。

报告事件时，包含滥用证据非常重要，例如违规文件或手册的副本、屏幕截图、照片或网页或社交媒体帖子的链接等。您可以在初始报告中包含更多信息和证据有了投诉，我们就越容易采取行动。 

如果您是经过认证的制造商，报告滥用行为的最快、最简单的方法是直接联系您的客户经理（即使产品不在您的计划范围内）。

当一家公司被指控滥用时会发生什么？ 

监督委员会现在每月召开一次会议，调查滥用案件。当发现公司滥用徽标时，我们将联系他们并给予 15 天的时间来纠正这种情况。在大多数情况下，滥用问题很容易解决，投诉平均需要 53 天才能解决。 

然而，未能解决这些问题的公司将被列入商标事件名单，如果： 

• 所报告的滥用行为仍在流传 
• 15 天内提出友好解决方案的程序未成功
• 存在重复误用的情况。 

企业可以从名单中删除吗？ 

进入商标事件名单，并非终身“黑名单”。一旦问题得到解决，只要该公司满足以下条件，就可以将其从名单中删除： 

• 删除了任何提及该程序和所有徽标的内容
• 提供书面承诺，表明除名自信函日期起生效。

为了避免被列入商标事件名单，我们敦促收到有关徽标滥用的信件的公司与 ECC 联系并尽快纠正这种情况。 

总之，徽标滥用对每个人都不利，从热衷于保护认证标志价值的 ECC 和认证制造商，到被欺骗购买非认证产品的行业专业人士和最终用户。然而，好消息是，只要引起我们注意，滥用行为就会采取行动。如果您怀疑徽标被滥用，请联系您的客户经理。