Apr 26, 2023

Non abbiamo bisogno di dirti quanto siano importanti i loghi in termini di identità e creazione di fiducia. Quando si tratta di loghi certificati Eurovent Certita Certification (ECC), sono segni di prestazione, che identificano immediatamente i prodotti che hanno raggiunto gli elevati standard di certificazione. Prendiamo molto sul serio l'uso dei nostri loghi, motivo per cui incoraggiamo chiunque veda un uso improprio del logo a segnalarcelo immediatamente. Dal 2020, infatti, sono stati segnalati 103 casi di uso improprio del logo, di cui circa un terzo riguardava prodotti/produttori non certificati. 

Per ottenere la certificazione Eurovent , i produttori devono sottoporsi a test rigorosi, non solo sui prodotti, ma anche su audit di fabbrica e controlli del software. I criteri di certificazione superano di gran lunga gli standard di base che produttori e distributori devono superare per operare sul mercato. Qualsiasi azienda che utilizzi un logo premiato dall'ECC , incluso il marchio di punta Eurovent Certified Performance (ECP), NF, QB, Keymark, marchio CE, MCS per pompe di calore o Nex, deve possedere una certificazione valida.  

Cosa costituisce uso improprio del logo? 

L’abuso del logo è semplicemente l’uso scorretto di un logo. Ciò può includere violazioni minori fino a prodotti non certificati che dichiarano falsamente la certificazione. Il logo più comunemente utilizzato in modo improprio è il marchio Eurovent Certified Performance (ECP), seguito dal marchio NF al secondo posto. 

Da un errore di formattazione onesto all'uso fraudolento, esistono diversi modi per utilizzare in modo improprio un logo su risorse e materiali di marketing, documenti e altre comunicazioni. Per esempio: 

• Visualizzazione di un logo su un prodotto non certificato 
• Visualizzazione di un logo in modo tale da suggerire che tutti i prodotti in una brochure ecc. siano certificati, se è presente un mix di unità certificate e non certificate 
• Visualizzazione di loghi scaduti/obsoleti 
• Utilizzare il logo in modo inappropriato, ad esempio nelle firme di posta elettronica, nei biglietti da visita, nella carta intestata, ecc.  

Quando si tratta di produttori certificati, numerosi incidenti sono veri e propri casi di uso improprio accidentale del logo, che possono essere facilmente risolti con una discussione aperta tra ECC e il partecipante. Altre volte può succedere che un prodotto non sia più idoneo per la certificazione al momento del rinnovo, oppure che il produttore abbia deciso di abbandonare il programma. Qualsiasi ritardo nella rimozione delle richieste di certificazione e dei loghi alla scadenza del certificato può portare a una violazione del marchio.  

Nel peggiore dei casi, produttori o distributori senza alcuna affiliazione a Eurovent Certita Certification , affermano che i loro prodotti sono certificati, al fine di rendere il loro marchio più attraente per gli acquirenti e incentivare le vendite.

Perché è importante segnalare gli abusi? 

Innanzitutto, l’uso improprio dei loghi non solo fuorvia i clienti, ma può anche infrangere la legge. In secondo luogo, l’abuso del logo può offuscare il valore di quel logo, associandolo a prodotti scadenti e infrangendo la fiducia degli acquirenti.

Perché si abusa dei loghi di certificazione CEE? 

I programmi di certificazione di ECC sono riconosciuti a livello internazionale per i loro standard elevati e la stessa ECC è rinomata come organismo di certificazione affidabile conforme allo standard ISO/IEC 17065:2012 di COFRAC (accreditamento N°5-0517, ambito disponibile su www.cofrac.fr)) . In parole povere, i prodotti che ottengono marchi come Eurovent Certified Performance sono lo standard di riferimento nel settore HVAC&R. Purtroppo, quando un logo è uno strumento prezioso per commercializzare le prestazioni e l’affidabilità del prodotto, ci sarà sempre chi è pronto a utilizzarlo per scopi fraudolenti.

Chi abusa del logo? 

Produttori e distributori sono i colpevoli più comuni dell'uso improprio del logo, con le unità di trattamento dell'aria (UTA) in cima alla lista dei prodotti che hanno maggiori probabilità di avere un uso inappropriato del logo. Le UTA sono seguite rispettivamente da filtri e scambiatori di calore quando si tratta di etichettatura errata dei prodotti. 

Come posso verificare se un prodotto è certificato? 

Nessuno vuole che prodotti scadenti danneggino la reputazione degli schemi di certificazione in buona fede, quindi esistono diversi modi per verificare se un prodotto è certificato. Puoi controllare la directory dei prodotti certificati , utilizzare il nostro strumento di controllo dei certificati  o visualizzare il nostro elenco di incidenti relativi ai marchi per visualizzare produttori e prodotti che hanno riscontrato un uso improprio dei nostri loghi di certificazione. I produttori certificati possono anche parlare con il proprio responsabile del programma di qualsiasi prodotto riguardante. 

Chi può segnalare un uso improprio del logo? 

Chiunque può segnalare l'uso improprio del logo, da produttori e distributori, a prescrittori, installatori e utenti finali. I produttori certificati lavorano duramente per garantire che i loro prodotti funzionino come dichiarato, quindi è oltremodo frustrante quando altri abusano del logo. Non sorprende quindi che la stragrande maggioranza delle segnalazioni di abuso del logo provengano da produttori certificati.

Eurovent Certita Certification sta inoltre diventando più proattiva nell’individuare gli abusi e nel 2022 ha rinnovato i suoi metodi per affrontare il problema. Sono in corso piani per il controllo sistematico di siti Web e materiali per farsi carico delle violazioni del logo.

Come si segnala l'uso improprio del logo?

La segnalazione dell'uso improprio del logo è riservata al 100%. Coloro che segnalano un potenziale incidente dovranno fornire dettagli di contatto come un indirizzo e-mail, nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni e per garantire che possano essere informati dell'esito.

Quando si segnala un incidente è molto importante includere la prova dell'uso improprio, come una copia del documento o della brochure incriminata, uno screenshot, una foto o un collegamento a una pagina Web o a un post sui social media, ecc. Più informazioni e prove puoi includere nella tua richiesta iniziale reclamo, più facile diventa per noi agire. 

Se sei un produttore certificato, il modo più rapido e semplice per segnalare un uso improprio è rivolgerti direttamente al tuo responsabile clienti (anche se il prodotto non rientra nel tuo programma).

Cosa succede quando un’azienda viene accusata di abuso? 

Il comitato di sorveglianza ora si riunisce una volta al mese per indagare sui casi di abuso. Quando si scopre che un'azienda ha utilizzato in modo improprio un logo, verrà contattata e le verranno concessi 15 giorni per porre rimedio alla situazione. Nella maggior parte dei casi gli abusi si risolvono facilmente e la risoluzione dei reclami richiede in media 53 giorni. 

Tuttavia, le aziende che non riescono a risolvere tali problemi verranno inserite nell'elenco degli incidenti relativi ai marchi se: 

• L'abuso denunciato è ancora in circolazione 
• La procedura che proponeva una risoluzione amichevole entro 15 giorni non ha avuto successo
• Si verificano ripetuti abusi. 

Le aziende possono essere rimosse dalla lista? 

Entrare nella Trademark Incident List non è una “lista nera” per tutta la vita. Una volta risolta la questione, l'azienda può essere rimossa dall'elenco purché abbia: 

• Rimosso qualsiasi riferimento al programma e tutti i loghi
• A condizione che ci sia un impegno scritto che la rimozione è effettiva alla data della lettera.

Per evitare di figurare nell'elenco degli incidenti relativi ai marchi, le aziende che ricevono corrispondenza riguardante l'uso improprio del logo sono invitate a collaborare con l'ECC e a correggere la situazione nel più breve tempo possibile. 

In conclusione, l’uso improprio del logo è dannoso per tutti, dall’ECC e dai produttori certificati desiderosi di proteggere il valore dei marchi di certificazione, ai professionisti del settore e agli utenti finali indotti ad acquistare prodotti non certificati. Tuttavia, la buona notizia è che verranno intraprese azioni legali qualora venisse portato alla nostra attenzione un uso improprio. Se sospetti un uso improprio del logo, contatta il tuo gestore clienti.