Apr 26, 2023

Нам не нужно рассказывать вам, насколько важны логотипы с точки зрения идентичности и укрепления доверия. Когда дело доходит до логотипов, сертифицированных Eurovent Certita Certification (ECC), они являются знаком производительности, который мгновенно идентифицирует продукты, соответствующие высоким стандартам сертификации. Мы очень серьезно относимся к использованию наших логотипов, поэтому призываем всех, кто заметит неправильное использование логотипа, немедленно сообщить нам об этом. Действительно, с 2020 года у нас было зарегистрировано 103 случая неправильного использования логотипа, причем около трети всех случаев касались несертифицированных продуктов/производителей. 

Чтобы получить сертификацию Eurovent , производители должны пройти строгие испытания не только продукции, но также заводской аудит и проверку программного обеспечения. Критерии сертификации намного превосходят любые базовые стандарты, которые производители и дистрибьюторы должны пройти для работы на рынке. Любая компания, использующая логотип, отмеченный ECC , включая флагманский знак сертификации Eurovent Certified Performance (ECP), NF, QB, Keymark, торговую марку CE, MCS для тепловых насосов или Nex, должна иметь действующую сертификацию.  

Что представляет собой неправильное использование логотипа? 

Неправильное использование логотипа – это просто неправильное использование логотипа. Это может включать как незначительные нарушения, так и несертифицированные продукты, ложно заявляющие о сертификации. Наиболее часто неправильно используемым логотипом является знак Eurovent Certified Performance (ECP), второе место занимает знак NF. 

Существует множество способов неправомерного использования логотипа на маркетинговых ресурсах и материалах, в документах и ​​других коммуникациях: от честной ошибки форматирования до мошеннического использования. Например: 

• Размещение логотипа на несертифицированном продукте 
• Размещение логотипа таким образом, чтобы показать, что все продукты в брошюре и т. д. сертифицированы, если имеется сочетание сертифицированных и несертифицированных единиц. 
• Отображение устаревших/устаревших логотипов 
• Ненадлежащее использование логотипа, например, в подписях электронных писем, визитных карточках, фирменных бланках и т. д.  

Что касается сертифицированных производителей, то ряд инцидентов представляют собой настоящие случаи случайного неправильного использования логотипа, которые легко исправить путем открытого обсуждения между ECC и участником. В других случаях может случиться так, что продукт больше не соответствует критериям сертификации, когда пришло время продлевать сертификат, или производитель решил выйти из программы. Любая задержка в удалении сертификационных заявлений и логотипов по истечении срока действия сертификата может привести к нарушению прав на товарный знак.  

В худшем случае производители или дистрибьюторы, не имеющие никакого отношения к сертификации Eurovent Certita , заявляют, что их продукция сертифицирована, чтобы сделать свой бренд более привлекательным для покупателей и стимулировать продажи.

Почему важно сообщать о неправомерном использовании? 

Прежде всего, неправильное использование логотипов не только вводит клиентов в заблуждение, но и может нарушить закон. Во-вторых, злоупотребление логотипом может запятнать ценность этого логотипа, поскольку он будет ассоциироваться с некачественной продукцией и подорвать доверие покупателей.

Почему злоупотребляют логотипами сертификации EEC? 

Программы сертификации ECC признаны на международном уровне благодаря своим высоким стандартам, а сама ECC известна как доверенный орган по сертификации, соответствующий стандарту ISO/IEC 17065:2012 от COFRAC (аккредитация № 5-0517, объем доступен на сайте www.cofrac.fr) . Проще говоря, продукты, получившие такие отметки, как Eurovent Certified Performance, являются золотым стандартом в отрасли HVAC&R. К сожалению, когда логотип является ценным инструментом для продвижения производительности и надежности продукта, всегда найдутся те, кто готов использовать его в мошеннических целях.

Кто злоупотребляет логотипом? 

Производители и дистрибьюторы являются наиболее распространенными виновниками неправильного использования логотипов, при этом вентиляционные установки (AHU) возглавляют список продуктов, которые, скорее всего, будут иметь ненадлежащее использование логотипа. За агрегатами следуют фильтры и теплообменники соответственно, когда дело доходит до неправильной маркировки продуктов. 

Как проверить, сертифицирован ли товар? 

Никто не хочет, чтобы продукция некачественного качества наносила ущерб репутации добросовестных схем сертификации, поэтому существует несколько способов проверить, сертифицирован ли продукт. Вы можете проверить каталог сертифицированной продукции , воспользоваться нашим инструментом проверки сертификатов  или просмотреть наш список инцидентов с товарными знаками , чтобы просмотреть производителей и продукты, которые, как было обнаружено, злоупотребляют нашими сертификационными логотипами. Сертифицированные производители также могут обсудить со своим менеджером программы любую интересующую их продукцию. 

Кто может сообщить о неправильном использовании логотипа? 

Сообщить о неправильном использовании логотипа может любой желающий: от производителей и дистрибьюторов до спецификаторов, установщиков и конечных пользователей. Сертифицированные производители прилагают все усилия, чтобы гарантировать, что их продукты работают так, как заявлено, поэтому не стоит расстраиваться, когда другие неправильно используют логотип. Поэтому неудивительно, что подавляющее большинство сообщений о неправильном использовании логотипов подаются сертифицированными производителями.

Сертификация Eurovent Certita также становится более активной в выявлении злоупотреблений и в 2022 году обновила свои методы решения этой проблемы. Планируется систематическая проверка веб-сайтов и материалов на предмет нарушений логотипа.

Как сообщить о неправильном использовании логотипа?

Сообщения о неправомерном использовании логотипа являются на 100% конфиденциальными. Те, кто сообщает о потенциальном инциденте, должны будут предоставить контактные данные, такие как адрес электронной почты, на случай, если потребуется дополнительная информация, и чтобы они могли быть проинформированы о результате.

Сообщая об инциденте, очень важно включать доказательства неправильного использования, такие как копия противоправного документа или брошюры, снимок экрана, фотография или ссылка на веб-страницу или сообщение в социальной сети и т. д. Чем больше информации и доказательств вы можете включить в первоначальное сообщение, тем больше информации и доказательств вы можете включить в свое первоначальное сообщение. жалоба, тем легче нам будет принять меры. 

Если вы являетесь сертифицированным производителем, самый быстрый и простой способ сообщить о неправильном использовании — обратиться непосредственно к вашему менеджеру по работе с клиентами (даже если продукт не входит в вашу программу).

Что происходит, когда компанию обвиняют в неправомерном использовании? 

Комитет по надзору теперь собирается раз в месяц для расследования случаев неправомерного использования. Если выяснится, что компания использовала логотип не по назначению, с ней свяжутся и дадут 15 дней на исправление ситуации. В большинстве случаев злоупотребления легко устраняются: рассмотрение жалоб занимает в среднем 53 дня. 

Однако компании, которые не смогут решить эти проблемы, будут внесены в Список инцидентов с товарными знаками, если: 

• Сообщения о злоупотреблениях все еще находятся в обращении. 
• Процедура предложения мирового соглашения в течение 15 дней не увенчалась успехом.
• Неоднократное злоупотребление. 

Могут ли компании быть исключены из списка? 

Внесение в список инцидентов с товарными знаками не является пожизненным «черным списком». Как только проблема будет решена, компанию можно будет удалить из списка, если у нее есть: 

• Удалены любые упоминания о программе и все логотипы.
• Предоставлено письменное обязательство о том, что удаление вступает в силу на дату письма.

Чтобы не попасть в Список инцидентов с товарными знаками, компаниям, получающим корреспонденцию о неправомерном использовании логотипа, настоятельно рекомендуется связаться с ECC и как можно скорее исправить ситуацию. 

В заключение, неправильное использование логотипа вредно для всех: от ECC и сертифицированных производителей, стремящихся защитить ценность сертификационных знаков, до профессионалов отрасли и конечных пользователей, обманутых в покупке несертифицированной продукции. Однако хорошая новость заключается в том, что меры будут приняты всякий раз, когда о неправомерном использовании будет доведено до нашего сведения. Если вы подозреваете, что логотип используется неправильно, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.