Apr 26, 2023

Kimlik ve güven oluşturma açısından logoların ne kadar önemli olduğunu anlatmamıza gerek yok. Eurovent Certita Sertifikasyon (ECC) sertifikalı logolar söz konusu olduğunda , bunlar yüksek sertifikasyon standartlarına ulaşmış ürünleri anında tanımlayan performans işaretleridir. Logolarımızın kullanımını çok ciddiye alıyoruz, bu nedenle logonun kötüye kullanıldığını gören herkesin bunu derhal bize bildirmesini teşvik ediyoruz. Gerçekten de 2020'den bu yana 103 logonun kötüye kullanıldığı vakası raporlandı ve vakaların yaklaşık üçte biri sertifikasız ürünleri/üreticileri içeriyordu. 

Eurovent sertifikasına sahip olmak için üreticilerin yalnızca ürünler için değil, aynı zamanda fabrika denetimleri ve yazılım kontrolleri için de sıkı testlerden geçmesi gerekiyor. Sertifikasyon kriterleri, üreticilerin ve distribütörlerin piyasada faaliyet gösterebilmek için geçmeleri gereken temel standartların çok ötesindedir. Amiral gemisi Eurovent Sertifikalı Performans (ECP) işareti, NF, QB, Keymark, CE Ticari markası, Isı Pompaları için MCS veya Nex dahil olmak üzere   ECC ödüllü logoyu kullanan herhangi bir şirketin geçerli bir sertifikaya sahip olması gerekir.

Logonun kötüye kullanılması ne demektir? 

Logonun kötüye kullanımı oldukça basit bir şekilde bir logonun yanlış kullanımıdır. Bu, hatalı bir şekilde sertifikasyon iddiasında bulunan sertifikasız ürünlere kadar küçük ihlalleri içerebilir. En sık kötüye kullanılan logo Eurovent Sertifikalı Performans (ECP) işaretidir ve NF işareti ikinci sırada yer alır. 

Dürüst bir biçimlendirme hatasından hileli kullanıma kadar, bir logoyu pazarlama kaynakları ve materyalleri, belgeler ve diğer iletişimlerde kötüye kullanmanın çeşitli yolları vardır. Örneğin: 

• Sertifikalı olmayan bir ürüne logo gösterilmesi 
• Sertifikalı ve sertifikasız birimlerin bir karışımı varsa, bir broşür vb. içindeki tüm ürünlerin sertifikalı olduğunu gösterecek şekilde bir logo sergilemek 
• Güncelliğini yitirmiş/geçmiş logoları görüntüleme 
• Logonun uygunsuz şekilde kullanılması, örneğin e-posta imzalarında, kartvizitlerde, antetli kağıtlarda vb.  

Sertifikalı üreticiler söz konusu olduğunda, bazı olaylar, logonun kazara kötüye kullanılmasına ilişkin gerçek vakalardır ve bunlar, ECC ile katılımcı arasındaki açık tartışmayla kolayca düzeltilir. Diğer zamanlarda, yenileme zamanı geldiğinde bir ürün artık sertifikasyona uygun olmayabilir veya üretici programdan ayrılmaya karar verebilir. Sertifika süresinin sona ermesi üzerine sertifika taleplerinin ve logoların kaldırılmasında yaşanacak herhangi bir gecikme, ticari marka ihlaline yol açabilir.  

En kötü durumda, Eurovent Certita Sertifikasyonu ile hiçbir bağlantısı olmayan üreticiler veya distribütörler , markalarını alıcılar için daha çekici hale getirmek ve satışları artırmak amacıyla ürünlerinin sertifikalı olduğunu iddia ederler.

Kötüye kullanımı bildirmek neden önemlidir? 

Her şeyden önce, logoların yanlış kullanılması yalnızca müşterileri yanıltmakla kalmaz, aynı zamanda yasaların da çiğnenmesine neden olabilir. İkinci olarak, logonun kötüye kullanılması, logoyu ortalamanın altında ürünlerle ilişkilendirerek ve alıcıların güvenini kırarak logonun değerini zedeleyebilir.

AET sertifikasyon logoları neden kötüye kullanılıyor? 

ECC'nin sertifika programları, yüksek standartları nedeniyle uluslararası alanda tanınmaktadır ve ECC'nin kendisi de, COFRAC'ın (Akreditasyon N°5-0517, kapsamı www.cofrac.fr adresinde mevcuttur) ISO/IEC 17065:2012 standardıyla uyumlu, güvenilir bir sertifikasyon kuruluşu olarak tanınmaktadır . Basitçe söylemek gerekirse, Eurovent Sertifikalı Performans gibi işaretler alan ürünler HVAC&R sektöründe altın standarttır. Ne yazık ki logo, ürün performansını ve güvenilirliğini pazarlamak için değerli bir araç olduğunda, onu sahtekarlık amacıyla kullanmaya hazır olanlar her zaman olacaktır.

Logoyu kim kötüye kullanıyor? 

Üreticiler ve distribütörler, logonun kötüye kullanılmasının en yaygın suçlularıdır; Klima Santralleri (AHU'lar), uygunsuz logo kullanımına sahip olma olasılığı en yüksek ürünler listesinin başında yer almaktadır. Ürünlerin yanlış etiketlenmesi söz konusu olduğunda AHU'ları sırasıyla filtreler ve ısı eşanjörleri takip etmektedir. 

Bir ürünün sertifikalı olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim? 

Hiç kimse ortalamanın altında ürünlerin iyi niyetli sertifikasyon programlarının itibarına zarar vermesini istemez, bu nedenle bir ürünün sertifikalı olup olmadığını anlamanın birkaç yolu vardır. Sertifikasyon logolarımızı kötüye kullandığı tespit edilen üreticileri ve ürünleri görüntülemek için sertifikalı ürün dizinini kontrol edebilir , sertifika kontrol aracımızı kullanabilir  veya Ticari Marka olay listemizi görüntüleyebilirsiniz. Sertifikalı üreticiler ayrıca ilgili ürünler hakkında program yöneticileriyle de görüşebilirler. 

Logonun kötüye kullanımını kim bildirebilir? 

Logonun kötüye kullanımını üreticilerden dağıtımcılara, belirleyicilere, kurulumculara ve son kullanıcılara kadar herkes bildirebilir. Sertifikalı üreticiler, ürünlerinin iddia edildiği gibi performans göstermesini sağlamak için son derece sıkı çalışırlar, bu nedenle başkalarının logoyu kötüye kullanması sinir bozucu olmanın ötesindedir. Bu nedenle, logonun kötüye kullanıldığına ilişkin raporların büyük çoğunluğunun sertifikalı üreticiler tarafından sunulması şaşırtıcı değildir.

Eurovent Certita Sertifikasyonu da kötüye kullanımı tespit etme konusunda daha proaktif hale geliyor ve 2022'de sorunla mücadeleye yönelik yöntemlerini yeniledi. Logo ihlallerinin sorumluluğunu üstlenmek amacıyla web sitelerinin ve materyallerin sistematik olarak kontrol edilmesine yönelik planlar hazırlanıyor.

Logonun kötüye kullanımını nasıl bildirirsiniz?

Logonun kötüye kullanımını bildirmek %100 gizlidir. Potansiyel bir olayı bildirenlerin, daha fazla bilgi gerekmesi durumunda ve sonuçtan haberdar olabilmeleri için e-posta adresi gibi iletişim bilgilerini vermeleri gerekecektir.

Bir olayı bildirirken, rahatsız edici belgenin veya broşürün bir kopyası, ekran görüntüsü, fotoğraf veya bir web sayfası veya sosyal medya gönderisine bağlantı vb. gibi kötüye kullanım kanıtını eklemek gerçekten önemlidir. şikayet edersek harekete geçmemiz kolaylaşır. 

Sertifikalı bir üreticiyseniz, kötüye kullanımı bildirmenin en hızlı ve en basit yolu doğrudan müşteri yöneticinize gitmektir (ürün programınızın dışında olsa bile).

Bir şirket kötüye kullanımla suçlandığında ne olur? 

Gözetim komitesi artık kötüye kullanım vakalarını araştırmak için ayda bir kez toplanıyor. Bir şirketin logoyu kötüye kullandığı tespit edildiğinde, bu şirketle iletişime geçilecek ve durumu düzeltmeleri için 15 gün süre verilecek. Şikayetlerin çözümlenmesi ortalama 53 gün sürdüğünden, çoğu durumda kötüye kullanım kolaylıkla çözüme kavuşturulmaktadır. 

Ancak bu sorunları çözemeyen şirketler aşağıdaki durumlarda Ticari Marka Olay Listesine alınacaktır: 

• Bildirilen kötüye kullanım hâlâ dolaşımda 
• 15 gün içinde dostane çözüm öneren prosedür başarıya ulaşmadı
• Tekrar tekrar yanlış kullanım söz konusu. 

Şirketler listeden çıkarılabilir mi? 

Ticari Marka Olay Listesine girmek ömür boyu bir “kara liste” değildir. Sorun çözüldükten sonra şirket, aşağıdaki şartlara sahip olduğu sürece listeden çıkarılabilir: 

• Programdan ve tüm logolardan bahsedilenler kaldırıldı
• Kaldırma işleminin mektup tarihinde geçerli olacağına dair yazılı bir taahhütte bulunulmuştur.

Ticari Marka Olay Listesine girmekten kaçınmak için, logonun kötüye kullanımına ilişkin yazışma alan şirketlerin ECC ile iletişime geçmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede düzeltmesi tavsiye edilir. 

Sonuç olarak, logonun kötüye kullanılması, ECC'den ve sertifika markalarının değerini korumak isteyen sertifikalı üreticilerden, sektör profesyonellerine ve sertifikasız ürünleri satın almaya kandırılan son kullanıcılara kadar herkes için kötüdür. Ancak iyi haber şu ki, kötüye kullanım dikkatimize sunulduğunda gerekli önlemler alınacaktır. Logonun kötüye kullanıldığından şüpheleniyorsanız lütfen müşteri yöneticinizle iletişime geçin.