Dec 19, 2024

产品认证的核心是在制造商和行业利益相关者之间建立信任。通过Eurovent认证的产品要经过公正、严谨和严格的认证过程，以确保产品数据得到专业和公正的验证。为使 Eurovent 认证性能标志具有更高的价值，必须制定严格的标准、健全的准入程序以及全面的监督系统，以确保持续合规。这也是 Eurovent 认证产品与非认证产品的区别所在。

通过 Eurovent 认证性能初始认证程序的产品必须通过多道关卡才能获得认证。被选中进行实验室测试的产品可以来自生产线、工厂库存或销售点，以确保接受测试的产品与离开生产线的产品完全相同。适用于许多 Eurovent 认证性能计划的 “全部认证 ”规则意味着制造商不能只选择旗舰型号，而必须对产品系列中的所有型号进行认证。但这不仅仅是实验室测试，认证还包括生产现场审核、软件检查和审核，以及对制造商提供的所有数据和信息（包括营销材料）进行评估。

Eurovent 认证性能计划的一个重要方面是监督过程。认证产品会定期接受合规性检查，以确保数据的正确性。这可确保所有行业参与者都能获得准确的性能数据。

然而，有时通过认证程序的产品达不到 Eurovent 认证的标准。一些测试结果会显示制造商声称的性能与实验室或 Eurovent Certification 的审核和评估结果之间存在偏差。虽然对非常微小的偏差有一定的容忍度，但超出这些容忍度的结果将导致测试失败。

那么，如何处理测试失败呢？谁来决定不合格的标准？产品可以重新测试吗？ 产品为什么会测试失败？在哪里可以获取认证数据？为了了解 Eurovent 认证过程的幕后情况，我们就不符合要求的测试结果采访了客户经理 Taha Ouilali。

你好，塔哈，感谢您今天接受我们的采访。在我们开始讨论测试失败之前，您能介绍一下您的背景吗？

塔哈 “我在 Eurovent Certification 工作已经两年多了。我拥有智能建筑和能源效率方面的工程学位。在我之前的工作中，我曾作为候补研究员参与项目概念研究，并立即理解了为每种类型的建筑选择合适的性能产品的重要性，这就是我如何接触到认证程序的原因"。

关于认证程序

认证过程有多严格？

塔哈 “首先，所有参与者或申请者的程序都是一样的。我们有一份公正协议，对所有客户一视同仁，对每个人都适用同样的规则，无论其所在国家或公司规模如何。每项测试都有一个验收标准和一个容许误差值，容许误差值规定了所述性能与预期性能之间允许的最大偏差。测试结果必须在验收标准的容差范围内，否则产品将不合格。

如何确定验收标准？

塔哈 “验收标准因计划而异，但同一计划内的所有产品都必须遵守相同的标准。每个计划都有自己的一套技术认证规则（TCR），并遵循我们的《认证手册》的规范，该手册规定了 Eurovent 认证性能品牌的一般认证规则。其中包括有关计划范围（和排除范围）、认证程序、测试标准和准则、监督程序、徽标使用以及测试失败情况等方面的关键信息。计划标准由计划委员会在征求所有计划参与者的意见后确定。不过，Eurovent Certification 仍是其认证标准的唯一决策者。

Eurovent Certification 如何确保现有参与者继续遵守其申报数据？

塔哈 “通过认证的产品将进入监督程序。我们可以通过定期实验室测试和各种审核来确保产品符合要求。审核极为重要，包括工厂审核、网站和目录检查，以及直接对参与者的软件进行的年度重新评级检查。在软件检查过程中，我们会将通过打印输出获得的申报软件数据与我们的申报清单中的数据进行比较，并向参与者发送一份软件审核报告，其中包含与被检查单位有关的所有数据。

Eurovent Certification 如何处理不符合要求的情况？

如果产品未能通过测试会发生什么情况？

塔哈 “如果产品未能通过测试，第一步是通知参与者。他们有两个选择：要么接受第一次测试结果，要么要求进行第二次测试。如果接受测试结果（重新评级），参与者将在规定期限内根据测试结果更新数据。 Eurovent Certification 将定期检查重新评级是否正确"。

制造商重新测试的次数有限制吗？

塔哈 “不合格后只允许进行第二次测试。如果第二次测试确认了第一次测试的结果，产品将被重新定级。”

产品不合格的常见原因是什么？

塔哈 “主要原因是制造商在其商业宣传册和模拟工具中对产品性能的估计与测试性能不符。不合格的原因还可能是被测设备或其中一个部件受损，从而导致泄漏等问题。”

获得认证产品

行业参与者如何识别认证产品？

塔哈 “通过直接访问 Eurovent 认证网站上的认证产品名录，查找产品名称或直接查找参与者，就可以获得所有信息：证书、性能等......”

如果制造商决定退出某个计划，或者认证被撤销，如果制造商继续声称其产品仍然获得认证，会发生什么情况？

塔哈 “制造商将被视为滥用 Eurovent 认证性能标识，并将被要求删除非认证产品的所有认证标识。如果尽管如此，生产商仍声称对不合格产品进行了认证，该生产商将被列入 Eurovent 认证网站的商标事件列表部分，以便让访问者知道该产品未通过认证。”

您还有其他要点要说明吗？

塔哈 “除了让我们继续支持认证，共同建立信任，以获得更好、更可靠的暖通空调产品之外，没有什么可说的！” 

感谢您抽出宝贵时间，塔哈。

想进一步了解我们的认证计划？请点击下面的链接： 

查看我们的认证计划

查看我们的认证产品名录