Dec 19, 2024

La certificazione dei prodotti è una questione di fiducia tra i produttori e gli stakeholder del settore. I prodotti certificati Eurovent sono sottoposti a un processo di certificazione imparziale, metodico e rigoroso, per garantire che i dati del prodotto siano verificati in modo esperto e imparziale. Per conferire al marchio Eurovent Certified Performance un valore aggiuntivo, i criteri devono essere rigorosi, il processo di inserimento deve essere robusto e deve essere in atto un sistema di sorveglianza completo per garantire la continua conformità. Questo distingue i prodotti certificati Eurovent da quelli non certificati. 

I prodotti sottoposti al processo iniziale di certificazione Eurovent Certified Performance devono superare diversi punti di controllo per ottenere la certificazione. I prodotti selezionati per i test di laboratorio possono essere prelevati dalla linea di produzione, dallo stock di fabbrica o dal punto vendita, garantendo che il prodotto testato sia esattamente lo stesso che esce dalla linea di produzione. La regola “certify-all”, applicabile a molti programmi Eurovent Certified Performance, significa che i produttori non possono scegliere solo i modelli di punta, ma tutti i modelli della gamma devono essere certificati. Ma non si tratta solo di test di laboratorio, la certificazione si spinge oltre, aggiungendo verifiche sul sito di produzione, controlli e verifiche del software, oltre alla valutazione di tutti i dati e le informazioni fornite dal produttore (compresi i materiali di marketing).

Uno degli aspetti chiave dei programmi Eurovent Certified Performance è il processo di sorveglianza. I prodotti certificati sono sottoposti a regolari controlli di conformità per garantire la correttezza dei dati. Ciò garantisce che tutti gli operatori del settore abbiano accesso a dati accurati sulle prestazioni.

Tuttavia, ci sono occasioni in cui i prodotti sottoposti al processo di certificazione non raggiungono i criteri di Eurovent Certification. Alcuni risultati dei test possono mostrare deviazioni tra le prestazioni dichiarate dal produttore e i risultati del laboratorio o degli audit e delle valutazioni di Eurovent Certification. Sebbene vi sia una tolleranza per le deviazioni minime, i risultati al di fuori di tali tolleranze comportano il fallimento del test.

Quindi, come vengono gestiti i fallimenti dei test? Chi sceglie i criteri di fallimento? I prodotti possono essere ritestati?  Perché i prodotti non superano i test? E dove si può accedere ai dati certificati? Per dare uno sguardo dietro le quinte del processo di certificazione Eurovent, abbiamo parlato con Taha Ouilali, Client Manager, dei risultati dei test non conformi. 

Ciao Taha, grazie per averci parlato oggi. Prima di iniziare a parlare dei fallimenti dei test, puoi parlarci un po' del tuo background?

Taha: “Lavoro presso Eurovent Certification da poco più di due anni. Ho una laurea in ingegneria in edifici intelligenti ed efficienza energetica. Nel mio ruolo precedente, ho lavorato come supplente nello studio della concezione dei progetti e ho capito subito l'importanza di scegliere il prodotto più performante per ogni tipo di costruzione, ed è così che mi sono imbattuto nella procedura di certificazione.”
 

Il processo di certificazione

Quanto è rigoroso il processo di certificazione?

Taha: “Tanto per cominciare, il processo è uguale per tutti i partecipanti o richiedenti. Abbiamo un accordo di imparzialità che tratta tutti i nostri clienti allo stesso modo e applica le stesse regole a tutti, indipendentemente dal Paese o dalle dimensioni dell'azienda.
Ogni test avrà un criterio di accettazione e un valore di tolleranza, che stabilisce la deviazione massima consentita tra le prestazioni dichiarate e quelle previste. I risultati dei test devono rientrare nella tolleranza dei criteri di accettazione, pena il fallimento del prodotto”.

Come vengono decisi i criteri di accettazione? 

Taha: “I criteri di accettazione sono diversi da un programma all'altro, ma tutti i prodotti dello stesso programma devono rispettare gli stessi criteri. Ogni programma ha una propria serie di regole tecniche di certificazione (TCR) e segue le specifiche del nostro Manuale di certificazione, che definisce le regole generali di certificazione del marchio Eurovent Certified Performance. Questo include informazioni chiave sull'ambito del programma (e sulle esclusioni), sul processo di certificazione, sugli standard e sui criteri di prova, sul processo di sorveglianza, sull'uso del logo e su cosa succede in caso di fallimento dei test, ecc. I criteri del programma vengono definiti durante i comitati di programma, con la consultazione di tutti i partecipanti al programma. Tuttavia, Eurovent Certification rimane l'unico decisore per i suoi standard di certificazione. 

In che modo la Certificazione Eurovent assicura che i partecipanti esistenti continuino a rispettare i dati dichiarati?

Taha: “I prodotti certificati entrano in un processo di sorveglianza. Possiamo garantire la conformità attraverso test di laboratorio periodici e i diversi audit che intraprendiamo. Gli audit sono estremamente importanti e comprendono verifiche in fabbrica, controlli del sito web e del catalogo, e il controllo annuale del rerate direttamente sul software del partecipante. Durante il controllo del software, i dati del software dichiarato che otteniamo tramite le stampe vengono confrontati con quelli che abbiamo nella nostra lista di dichiarazioni, e viene inviato al partecipante un rapporto di audit del software contenente tutti i dati relativi alle unità controllate.”

Come si comporta Eurovent Certification in caso di non conformità?

Cosa succede se un prodotto non supera un test? 

Taha: “Se un prodotto non supera un test, il primo passo è informare il partecipante. Il partecipante ha due possibilità: o accetta il primo risultato del test, o sceglie di richiedere un secondo test. Se il risultato del test (rerate) viene accettato, il partecipante ha una scadenza definita per aggiornare i propri dati in base ai risultati del test.  Eurovent Certification controllerà regolarmente che i rerate siano stati applicati correttamente”.

C'è un limite al numero di volte in cui un produttore può ripetere i test?

Taha: “Solo un secondo test è autorizzato dopo un fallimento. Se questo secondo test conferma i risultati del primo, il prodotto viene rerato”.

Quali sono i motivi più comuni per cui i prodotti falliscono?

Taha: “Il motivo principale è che le prestazioni stimate dal produttore nelle brochure commerciali e nello strumento di simulazione non corrispondono alle prestazioni testate. I fallimenti possono anche essere dovuti a un danno all'unità in prova o a uno dei componenti, che può causare problemi come, ad esempio, una perdita”.

Accesso ai prodotti certificati

Come possono gli operatori del settore identificare i prodotti certificati?

Taha: “Accedendo alla Certified Product Directory direttamente sul sito web di Eurovent Certification e cercando il nome del prodotto o direttamente il partecipante, possono accedere a tutte le informazioni: il certificato, le prestazioni ecc...”

Se un produttore decide di abbandonare un programma o la certificazione viene revocata, cosa succede se il produttore continua a sostenere che il prodotto è ancora certificato?

Taha: “Il produttore farà un uso improprio del logo Eurovent Certified Performance e gli verrà chiesto di rimuovere ogni riferimento al marchio di certificazione per il prodotto non certificato. Se nonostante ciò il produttore continua a rivendicare la certificazione del prodotto fallito, il produttore sarà elencato nella sezione Trademark Incident List del sito web di Eurovent Certification, in modo che i visitatori sappiano che il prodotto non è certificato”.

Ci sono altri punti chiave da sottolineare?

Taha: “Non c'è molto da dire, se non continuare a sostenere la certificazione e costruire insieme la fiducia per prodotti HVAC migliori e più affidabili!”. 

Grazie per il suo tempo Taha.

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