Dec 19, 2024

Сертификация продукции - это укрепление доверия между производителями и заинтересованными сторонами в отрасли. Сертифицированные Eurovent продукты проходят беспристрастный, методичный и тщательный процесс сертификации, чтобы обеспечить экспертную и беспристрастную проверку данных о продукте. Для того чтобы знак Eurovent Certified Performance имел дополнительную ценность, критерии должны быть строгими, процесс сертификации - надежным, а для обеспечения постоянного соответствия должна действовать комплексная система контроля. Это отличает сертифицированные Eurovent продукты от несертифицированных. 

Для получения сертификата Eurovent Certified Performance продукты должны пройти различные проверки. Продукты, отобранные для лабораторных испытаний, могут быть взяты с производственной линии, с заводского склада или из точки продажи, что гарантирует, что тестируемый продукт точно такой же, как и тот, что выходит с производственной линии. Правило «сертифицируй все», применимое ко многим программам Eurovent Certified Performance, означает, что производители не могут выбирать только флагманские модели, все модели в линейке должны быть сертифицированы. Но дело не только в лабораторных испытаниях, сертификация идет дальше, добавляя аудит производственных площадок, проверку и аудит программного обеспечения, а также оценку всех данных и информации, предоставляемых производителем (включая маркетинговые материалы).

Одним из ключевых аспектов программ Eurovent Certified Performance является процесс надзора. Сертифицированные продукты проходят регулярные проверки на соответствие требованиям, чтобы убедиться, что данные остаются верными. Это гарантирует, что все участники отрасли имеют доступ к точным данным об эксплуатационных характеристиках.

Однако бывают случаи, когда продукция, прошедшая процесс сертификации, не соответствует критериям Eurovent Certification. Некоторые результаты испытаний могут показать отклонения между заявленными производителем характеристиками и результатами, полученными в лаборатории или в ходе аудитов и оценок Eurovent Certification. Хотя существуют допуски для очень незначительных отклонений, результаты, выходящие за пределы этих допусков, приводят к неудачному испытанию.

Как же решаются проблемы с неудачами испытаний? Кто выбирает критерии неудачи? Можно ли повторно тестировать продукцию?  Почему продукты не проходят испытания? И где можно получить доступ к сертифицированным данным? Чтобы взглянуть на процесс сертификации Eurovent изнутри, мы поговорили с Тахой Уилали, менеджером по работе с клиентами, о несоответствующих результатах испытаний. 

Привет, Таха, спасибо, что согласились побеседовать с нами сегодня. Прежде чем мы начнем говорить о неудачах в испытаниях, не могли бы вы рассказать нам немного о своей биографии?

Таха: «Я работаю в Eurovent Certification чуть больше двух лет. У меня диплом инженера в области интеллектуальных зданий и энергоэффективности. На предыдущем месте работы я занимался изучением концепции проекта и сразу понял важность выбора правильного продукта для каждого типа строительства, именно так я познакомился с процедурой сертификации».

О процессе сертификации

Насколько строгим является процесс сертификации?

Таха: «Начнем с того, что процесс одинаков для всех участников или заявителей. У нас есть соглашение о беспристрастности, согласно которому мы относимся ко всем нашим клиентам одинаково и применяем одни и те же правила ко всем, независимо от их страны или размера компании. У каждого теста есть критерий приемки и значение допуска, которое устанавливает максимально допустимое отклонение между заявленными и ожидаемыми показателями. Результаты испытаний должны быть в пределах допустимого отклонения от критериев приемки, иначе продукт не пройдет».

Как определяются критерии приемки? 

Таха: «Критерии приемки отличаются в зависимости от программы, но все продукты в рамках одной программы должны соответствовать одним и тем же критериям. Каждая программа имеет свой собственный набор технических правил сертификации (TCR) и следует спецификациям нашего Руководства по сертификации, которое определяет общие правила сертификации Eurovent Certified Performance Brand. Оно включает в себя ключевую информацию о сфере действия программы (и исключениях), процессе сертификации, стандартах и критериях испытаний, процессе надзора, использовании логотипа, действиях в случае неудачных испытаний и т.д. Критерии программы определяются на заседаниях комитетов программы при консультациях всех участников программы. Однако Eurovent Certification остается единственным органом, принимающим решения по стандартам сертификации. 

Как Eurovent Certification гарантирует, что существующие участники продолжают соблюдать заявленные ими данные?

Таха: «Сертифицированная продукция вступает в процесс надзора. Мы можем обеспечить соответствие требованиям с помощью периодических лабораторных испытаний и различных аудитов, которые мы проводим. Аудиты очень важны и включают в себя проверку фабрик, проверку веб-сайтов и каталогов, а также ежегодную повторную проверку непосредственно программного обеспечения участника. Во время проверки программного обеспечения заявленные данные о программном обеспечении, которые мы получаем через распечатки, сравниваются с теми, которые есть в нашем списке деклараций, и участнику отправляется отчет об аудите программного обеспечения, содержащий все данные о проверенных устройствах.»

Как Eurovent Certification решает проблему несоответствия?

Что происходит, если продукт не прошел испытания? 

Таха: «Если продукт не прошел тест, первым шагом является информирование участника. У них есть два варианта: либо они соглашаются с результатами первого теста, либо просят провести повторный тест. Если результат теста (повторный) принимается, у участника есть определенный срок, чтобы обновить свои данные в соответствии с результатами теста.  Eurovent Certification будет регулярно проверять правильность применения рератов».

Существует ли ограничение на количество повторных испытаний, которые может проводить производитель?

Таха: «После неудачи разрешено только второе испытание. Если второй тест подтверждает результаты первого, продукт будет повторно оценен».

Каковы распространенные причины неудач продукции?

Таха: «Основная причина заключается в том, что характеристики продукта, указанные производителем в коммерческих брошюрах и в инструменте моделирования, не соответствуют испытанным характеристикам. Неудачи также могут быть вызваны повреждением тестируемого устройства или одного из компонентов, что может привести к таким проблемам, как, например, утечка».

Доступ к сертифицированной продукции

Как участники отрасли могут определить сертифицированную продукцию?

Таха: «Зайдя в каталог сертифицированной продукции непосредственно на сайте Eurovent Certification и найдя либо название продукта, либо непосредственно участника, они могут получить доступ ко всей информации: сертификату, характеристикам и т.д...»

Если производитель решает выйти из программы или сертификация аннулируется, что происходит, если производитель продолжает утверждать, что продукт все еще сертифицирован?

Таха: «Производитель будет злоупотреблять логотипом Eurovent Certified Performance, и ему будет предложено удалить все ссылки на знак сертификации для несертифицированного продукта. Если, несмотря на это, производитель продолжает заявлять о сертификации не сертифицированного продукта, он будет внесен в список инцидентов с товарными знаками на сайте Eurovent Certification, чтобы посетители знали, что продукт не сертифицирован».

Есть ли еще какие-либо ключевые моменты, которые вы хотели бы отметить?

Таха: «Не так много, чтобы сказать что-то еще, кроме того, что давайте продолжать поддерживать сертификацию и укреплять доверие вместе для создания лучших, более надежных продуктов HVAC!» 

Спасибо, что уделили время, Таха.

Хотите узнать больше о наших программах сертификации? Перейдите по ссылкам ниже: 

Ознакомиться с нашими программами сертификации

Посмотреть каталог сертифицированной продукции