Dec 7, 2022

Eurovent Certita Certification (ECC) est reconnu comme un leader mondial dans la certification des performances des produits tiers dans le secteur du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération (CVC+R). L'audit est un élément central du processus de certification et constitue un outil important pour les fabricants tels que LG, qui y trouvent une réelle valeur ajoutée.  

En matière de certification de produits, ECC utilise des protocoles d'évaluation de pointe, notamment des tests indépendants, des audits de fabrication, le contrôle des logiciels de sélection, l'échantillonnage des produits, l'achat des produits, les algorithmes de cohérence des données croisées par famille de produits et le démontage des produits après les tests. 

Le processus ne s'arrête pas une fois le certificat obtenu. Les participants à un certain nombre de programmes sont également soumis à des audits annuels de sélection des logiciels et de fabrication, afin de garantir que les produits continuent à être conformes aux critères de certification. Bien que cela puisse sembler une formalité administrative supplémentaire pour les non-initiés, pour les connaisseurs, les audits annuels présentent de grands avantages.

Que couvrent les audits ?

Les audits d'usine ECC sont complets et peuvent être réalisés en face à face dans l'environnement de fabrication ou à distance. Les audits sont effectués selon des critères clairs et transparents, pour tous les participants, grands et petits. Chaque produit et environnement de fabrication est testé selon les mêmes normes élevées.

Un élément clé consiste à auditer à la fois le processus de fabrication et le(s) produit(s) certifié(s) pour :

• Assurer que le processus de fabrication est réplicable et fiable pour tous les produits certifiés de la gamme, (même pour une production multi-sites).
• Effectuez l'échantillonnage des produits directement depuis la ligne de production ou depuis le stock de l'usine. Cela garantit que le produit testé provient d'une production régulière et est représentatif de toutes les unités.
• Identifier les problèmes. En cas d'échec des tests ou de résultats inattendus, les audits peuvent aider à identifier les causes potentielles. 
• Vérifiez l'existence, la localisation et le nombre de sites de production de chaque fabricant.
• Permet une grande confiance dans la conformité du produit avec un nombre réduit de tests. 

De plus, les audits des logiciels de sélection garantissent que les configurations des unités continuent de répondre aux exigences définies dans le programme de certification.

Un bon investissement

De nombreux fabricants considèrent les audits comme un investissement. Les audits réalisés par ECC sont entièrement axés sur les produits. Ils se concentrent sur les spécificités des produits et sont menés par un auditeur possédant des connaissances techniques approfondies dans ce domaine particulier. Les audits dans les programmes existants se sont avérés être un bon moyen de renforcer l'amélioration continue. Cela peut être très bénéfique pour le fabricant, et même pour d'autres produits fabriqués sur le même site.

Et si les choses ne se déroulent pas comme prévu, le processus d'audit permet d'identifier les problèmes, ce qui réduit à son tour les risques et les coûts associés aux problèmes de non-qualité et aux plaintes des clients. 

Les audits offrent un bon rapport qualité-prix. Ils sont généralement beaucoup moins chers que les tests et permettent de réduire le nombre de tests nécessaires pour atteindre le même niveau de confiance. En effet, le coût d'un audit complet est souvent le même que celui d'une visite d'échantillonnage. Cependant, l'audit complet fournit un retour d'information substantiellement et la possibilité de discuter en face à face avec l'auditeur sur un certain nombre de sujets, notamment la certification en général, les nouveaux programmes et l'évolution globale du marché. 

Quels sont les avantages pour les fabricants ?

Les audits sont introduits progressivement dans tous les programmes proposés par l'ECC. 
Les audits offrent des avantages tels que :

• Un retour d'expérience substantiel provenant d'un organisme offrant un niveau d'expertise technique exceptionnel.
• Reconnaissance indépendante vérifiée de la qualité de fabrication et des meilleures pratiques de l'industrie.
• Traçabilité et cohérence.
• Des conditions de concurrence équitables : les fabricants de toute taille peuvent être conformes au même niveau, sur le même marché.
• Confiance client renforcée.

LG Electronics Air Solution Europe a récemment partagé son expérience en tant que participant externe aux activités de certification des audits de l'ECC. LG Electronics est partenaire de l'ECC depuis la fin des années 1990 pour la certification des produits CVC, notamment les climatiseurs, les pompes à chaleur, les systèmes de refroidissement de liquide et le débit de réfrigérant variable. L'un des principaux avantages pour LG était que la certification pouvait ouvrir la voie à des incitations financières grâce à des données certifiées par des niveaux vérifiés et fiables. LG a également souligné l'importance que les audits peuvent apporter dans le développement d'améliorations à la fois pour les produits et la production.

Peter Verkempyck, vice-président de LG Air Solution, a déclaré : « Chez LG, nous sommes pleinement engagés dans le principe d' Eurovent . » Il a poursuivi : « Dès les premières étapes du développement de sa gamme MULTI V, LG s'est référée au programme de certification VRF d' Eurovent pour développer ses propres normes de test. La collaboration étroite avec Eurovent au fil des ans a créé une dynamique au sein de notre organisation, favorisant l'innovation et un engagement à tous les niveaux pour la meilleure qualité de produit possible. »

Regardez la vidéo de Peter Verkempyck sur l'expérience d'audit de LG avec ECC

L'ECC prend également des mesures rigoureuses pour garantir la pertinence et l'actualité de ses programmes de certification et de ses audits. Les programmes de certification de l'ECC évoluent au rythme du marché, garantissant ainsi que les produits sont évalués selon les réglementations et normes les plus récentes. 

C'est une autre raison pour laquelle les audits annuels peuvent faire une grande différence entre les années qui séparent la demande de certification. Pouvoir parler à un auditeur qui connaît parfaitement la certification et le marché permet aux fabricants de prendre une longueur d'avance. Ce type d'informations est très important pour une entreprise mondiale de la taille de LG, comme l'explique Peter : « L'anticipation des changements dans les normes Eurovent est essentielle pour une transition en douceur : la R&D, le contrôle qualité, la production et la gestion des matériaux doivent peaufiner et aligner leurs processus, et dans une organisation comme la nôtre, un délai de préparation suffisant est essentiel. Les audits qui ont eu lieu depuis les récents changements de règles ont reconnu notre niveau de préparation et notre engagement indéfectible à respecter ces règles. »

Confiance des clients

L'un des principaux avantages des audits est de renforcer la confiance des clients. La certification montre aux clients que les produits qu'ils fonctionneront à la hauteur de leurs attentes, sans mauvaises surprises. Le fait de faire partie d'un programme aux exigences strictes à un impact positif sur la réputation du produit certifié. L'audit permet non seulement de vérifier la qualité du produit, mais aussi de s'assurer que le processus de fabrication est conforme aux meilleures pratiques du secteur. C'est très important pour les fabricants comme LG, et Peter souligne la nécessité de « normes de certification indépendantes, qui garantissent la transparence au bénéfice des utilisateurs et des participants au processus d'achat ». 

De plus, chez LG, un si grand nombre d'employés contribue au maintien de normes élevées que l'audit est considéré comme une occasion de se démarquer. « Nous sommes honorés de partager avec vous les meilleures pratiques de fabrication qui nous ont permis de devenir un leader du marché et un acteur respecté dans le secteur du CVC, ainsi qu'un membre crédible de la communauté Eurovent », a conclu Peter. La crédibilité est vraiment essentielle sur le marché du CVC.

Pourquoi choisir un audit ECC ?

Bien qu'il existe d'autres organismes de certification, l'ECC bénéficie d'une solide reconnaissance internationale, construite sur plus de 25 ans de certification des performances des produits. En tant qu'organisme de certification accrédité, l'ECC est impartial, indépendant et place l'égalité au cœur de ses programmes de certification. LG a notamment noté que les programmes de certification de l'ECC sont largement guidés par de véritables considérations techniques et technologiques.

De plus, le contenu des audits menés par ECC est transparent et clairement indiqué dans les documents de référence, ce qui garantit que tous les fabricants sont évalués de la même manière. Les auditeurs sont également tenus par un engagement de confidentialité, ce qui vous garantit que les informations sensibles telles que les relevés de ventes sont en sécurité tout au long du processus d'audit. 

En créant ECC pour certifier et auditer votre produit, vous avez la garantie d'une expertise de pointe, de qualité, d'impartialité et de confidentialité. 

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